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| 客戶抱怨事件與解釋型態對客戶滿意度及再購意願的影響—以企業採購為例 | 157 |
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| 客戶抱怨事件與解釋型態對客戶滿意度及再購意願的影響—以企業採購為例 | 0 | 0 | 8 | 5 | 3 | 3 | 1 |
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